Título: Política de Privacidade – Dervix (zapizapiAPI)
Data de última atualização: 02/03/2026
A Dervix respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você interage com nossos serviços automatizados via WhatsApp.
1. Informações que Coletamos Ao interagir com nosso sistema de atendimento via WhatsApp, podemos coletar:
- Informações de Contato: Seu número de telefone, nome de perfil do WhatsApp e foto de perfil pública.
- Conteúdo das Mensagens: O texto, mídia ou documentos enviados por você durante a conversa.
- Dados de Interação: Data, hora e status (enviado, entregue, lido) das mensagens.
2. Como Usamos Suas Informações Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:
- Prestar o serviço de atendimento e responder às suas solicitações de forma ágil e automatizada.
- Melhorar nossos fluxos de conversação e a qualidade do atendimento da Dervix.
- Manter um histórico de interações para dar continuidade a atendimentos futuros.
3. Compartilhamento de Dados Nós não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Suas informações trafegam através da infraestrutura da Cloud API da Meta (controladora do WhatsApp) e são armazenadas em nossos servidores seguros (Railway/Banco de Dados). Podemos compartilhar dados apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Segurança dos Dados Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5. Seus Direitos (Exclusão de Dados) Você tem o direito de solicitar o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais armazenados em nossa base. Para solicitar a exclusão do seu histórico de conversas e dados associados, entre em contato através do e-mail: svheck2013@hotmail.com.
Termos de Serviço
Título: Termos de Serviço – Dervix (zapizapiAPI)
Data de última atualização: 02/03/2026
Ao interagir com o atendimento automatizado da Dervix via WhatsApp, você concorda com os seguintes termos e condições:
1. Uso do Serviço A Dervix disponibiliza um canal de comunicação automatizado (chatbot) via WhatsApp para facilitar o atendimento, fornecer informações e otimizar processos internos e de clientes. O uso deste canal deve ser feito de maneira ética e legal.
2. Conduta do Usuário Ao utilizar nosso canal de WhatsApp, você se compromete a não:
- Enviar mensagens com conteúdo ofensivo, discriminatório, ameaçador, ilícito ou que viole direitos de terceiros.
- Enviar spam, correntes ou mensagens em massa não solicitadas.
- Tentar burlar, invadir ou prejudicar o funcionamento automatizado do nosso sistema.
3. Limitação de Responsabilidade A Dervix se esforça para manter a precisão e a disponibilidade do atendimento automatizado. No entanto, não garantimos que o serviço estará livre de erros técnicos, atrasos ou interrupções, uma vez que dependemos da infraestrutura de terceiros (Meta/WhatsApp). As respostas automatizadas não substituem aconselhamento profissional específico quando necessário.
4. Modificações no Serviço e nos Termos A Dervix reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar o serviço de atendimento automatizado a qualquer momento. Estes Termos de Serviço também podem ser atualizados periodicamente, sendo a versão mais recente sempre aplicável às suas interações.
5. Contato Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, contate-nos pelo e-mail: svheck2013@hotmail.com.
